RICSTUDIO – Política de Privacidade

Última atualização: 24/04/2026

A RICSTUDIO valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossos sites, páginas, formulários, anúncios, integrações, automações, sistemas de atendimento, CRM, WhatsApp, Instagram, Facebook e demais canais digitais utilizados pela RICSTUDIO.

Ao acessar nossos sites, preencher formulários, interagir com nossos anúncios, entrar em contato por WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail ou utilizar soluções conectadas à RICSTUDIO, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A RICSTUDIO atua com soluções de tecnologia, automação, inteligência artificial, atendimento digital, gestão de leads, CRM, integrações com plataformas de anúncios e automações para empresas.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 24 97835-1898
Site: https://ricstudio.com.br

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados gerados durante sua interação com nossos canais e dados recebidos por integrações autorizadas.

Os dados podem incluir:

    • Nome completo;

    • E-mail;

    • Telefone e WhatsApp;

    • Nome da empresa, clínica ou negócio;

    • Cargo ou função profissional;

    • Cidade, estado ou país;

    • Mensagens enviadas por WhatsApp, Instagram, Messenger, formulários ou outros canais;

    • Informações preenchidas em formulários de anúncios, como Facebook Lead Ads, Instagram Lead Ads ou páginas de captura;

    • Dados sobre interesse em produtos, serviços, consultorias, automações ou atendimento comercial;

    • Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso;

    • Dados de campanhas, anúncios, páginas, formulários, origem do lead e identificadores de integração;

    • Histórico de atendimento, interações comerciais e movimentações em CRM;

    • Dados necessários para suporte, implantação, diagnóstico técnico e melhoria dos serviços.

Em alguns casos, nossos clientes podem utilizar nossas soluções para atendimento em áreas específicas, como saúde, estética ou serviços especializados. Quando isso ocorrer, eventuais informações sensíveis fornecidas espontaneamente pelo usuário serão tratadas apenas quando necessárias, conforme a finalidade do atendimento, instruções do cliente responsável e regras aplicáveis da legislação vigente.

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você:

    • Acessa nossos sites ou páginas;

    • Preenche formulários de contato, orçamento ou diagnóstico;

    • Interage com anúncios da RICSTUDIO ou de nossos clientes;

    • Envia mensagens por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou outros canais;

    • Agenda reuniões, chamadas ou atendimentos;

    • Contrata nossos serviços;

    • Utiliza ferramentas, automações ou integrações conectadas à RICSTUDIO;

    • Interage com campanhas de marketing, páginas de captura, CRMs ou sistemas integrados;

    • Autoriza integrações com plataformas como Meta, WhatsApp, Google, CRMs, ferramentas de automação e sistemas de terceiros.

4. Para quais finalidades usamos seus dados

Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

    • Responder solicitações de contato, orçamento, suporte ou atendimento;

    • Registrar, organizar e acompanhar leads e oportunidades comerciais;

    • Realizar atendimento por WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail ou outros canais digitais;

    • Automatizar comunicações, fluxos de atendimento e follow-ups;

    • Integrar formulários, anúncios, páginas, CRMs e sistemas de atendimento;

    • Identificar a origem de leads e melhorar campanhas de marketing;

    • Gerenciar relacionamento comercial com clientes e potenciais clientes;

    • Enviar informações sobre produtos, serviços, propostas, reuniões ou conteúdos relacionados;

    • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;

    • Prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e uso indevido dos serviços;

    • Melhorar nossos sites, sistemas, automações, campanhas e experiência do usuário;

    • Realizar análises internas de desempenho, métricas, relatórios e auditorias operacionais;

    • Executar contratos, prestar serviços e realizar suporte técnico.

5. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais conforme as bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo:

    • Consentimento do titular, quando necessário;

    • Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;

    • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

    • Exercício regular de direitos;

    • Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

    • Proteção da vida ou da incolumidade física, quando aplicável;

    • Tutela da saúde, quando aplicável e nos limites da legislação;

    • Prevenção à fraude e segurança dos sistemas.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para prestação dos serviços, funcionamento das integrações, cumprimento de obrigações legais ou operação da RICSTUDIO.

Esse compartilhamento pode ocorrer com:

    • Plataformas da Meta, como Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp e Lead Ads;

    • Plataformas de CRM;

    • Ferramentas de automação e integração;

    • Serviços de hospedagem, banco de dados e armazenamento em nuvem;

    • Ferramentas de análise, métricas e rastreamento de campanhas;

    • Plataformas de e-mail, mensagens e atendimento;

    • Sistemas utilizados por clientes da RICSTUDIO;

    • Prestadores de serviço de tecnologia, suporte, segurança e infraestrutura;

    • Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de proteção de direitos.

A RICSTUDIO não vende dados pessoais.

7. Dados tratados em nome de clientes

Em alguns serviços, a RICSTUDIO atua como prestadora de tecnologia, automação e integração para empresas clientes. Nesses casos, a empresa cliente pode ser a controladora dos dados pessoais, e a RICSTUDIO pode atuar como operadora, tratando os dados conforme instruções do cliente e de acordo com a legislação aplicável.

Isso pode ocorrer, por exemplo, quando um usuário preenche um formulário de anúncio de uma clínica, empresa ou profissional atendido pela RICSTUDIO, ou quando interage com canais digitais automatizados por nossas soluções.

Nesses casos, solicitações relacionadas aos dados também poderão ser encaminhadas ao cliente responsável pelo atendimento, quando necessário.

8. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para:

    • Melhorar a navegação no site;

    • Entender como os usuários interagem com nossas páginas;

    • Medir desempenho de campanhas;

    • Personalizar conteúdos e comunicações;

    • Identificar origem de acessos, leads e conversões;

    • Realizar remarketing e análise de resultados.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem essas tecnologias.

9. Integrações com Meta, Facebook, Instagram e WhatsApp

A RICSTUDIO pode utilizar integrações com plataformas da Meta para captar, organizar e tratar leads provenientes de anúncios, formulários, páginas, mensagens e interações autorizadas.

Essas integrações podem envolver dados como:

    • Nome;

    • E-mail;

    • Telefone;

    • Respostas enviadas em formulários;

    • ID do formulário;

    • ID da página;

    • ID do lead;

    • Dados da campanha, anúncio ou origem;

    • Data e horário da conversão;

    • Mensagens e interações relacionadas ao atendimento.

Esses dados são utilizados para atendimento, organização comercial, automação, resposta ao usuário, integração com CRM e acompanhamento da jornada do lead.

10. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou destruição acidental.

Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:

    • Controle de acesso;

    • Uso de credenciais e permissões;

    • Armazenamento em ambientes protegidos;

    • Monitoramento de integrações;

    • Registro de eventos e logs;

    • Restrição de acesso por necessidade operacional;

    • Procedimentos internos de segurança e confidencialidade.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso identifiquemos incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

11. Prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços contratados, atender solicitações, cumprir obrigações legais, resolver disputas, manter registros operacionais e proteger direitos da RICSTUDIO, de seus clientes ou de terceiros.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, conforme aplicável.

12. Direitos do titular dos dados

Você pode solicitar, conforme previsto na legislação aplicável:

    • Confirmação sobre a existência de tratamento de dados pessoais;

    • Acesso aos seus dados;

    • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

    • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

    • Portabilidade dos dados, quando aplicável;

    • Informações sobre compartilhamento de dados;

    • Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;

    • Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;

    • Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;

    • Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer seus direitos, entre em contato:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 24 97835-1898

Para localizar corretamente seus dados, poderemos solicitar informações adicionais, como nome, e-mail, telefone, empresa, página, anúncio, formulário ou canal pelo qual você entrou em contato.

13. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela RICSTUDIO.

Para isso, entre em contato por:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 24 97835-1898

Também disponibilizamos uma página específica com instruções para exclusão de dados:

https://ricstudio.com.br/exclusao-de-dados

Após recebermos sua solicitação, analisaremos o pedido e adotaremos as providências cabíveis, respeitando obrigações legais, contratuais, regulatórias, segurança, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

14. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas, plataformas e serviços utilizados pela RICSTUDIO podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, buscaremos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, conforme a legislação aplicável.

15. Comunicações de marketing

Podemos enviar comunicações sobre produtos, serviços, conteúdos, propostas, novidades ou oportunidades relacionadas à RICSTUDIO.

Você pode solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, respondendo à própria mensagem, utilizando recursos de descadastro quando disponíveis ou entrando em contato pelos canais informados nesta Política.

16. Dados de menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de idade. Caso identifiquemos tratamento de dados de menores sem a devida autorização ou base legal aplicável, poderemos excluir os dados ou adotar as medidas cabíveis.

17. Links de terceiros

Nossos sites, mensagens, anúncios ou automações podem conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros. A RICSTUDIO não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

18. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, alterações legais, mudanças nos serviços ou novas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará sempre disponível em:

https://ricstudio.com.br/politica-de-privacidade

19. Contato

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

RICSTUDIO
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 24 97835-1898
Site: https://ricstudio.com.br